Navigointi
- Mitä tekee meistä erityisen
- Pelisisältö ja pelivalmistajat
- Maksutavat ja nostojen käsittely
- Suojaus ja sääntely
- Asiakaspalvelu ja kommunikointi
Mitkä tekee meidät erikoisen
Kotimainen pelikenttä on menneiden vuoden kokenut huomattavan murroksen, kun pelaajat hakevat jatkuvasti enemmän ratkaisuja, jotka tuovat samanaikaisesti valinnanvapautta että luotettavuutta. BetBay ovat rakennettu täyttämään juuri näihin toiveisiin, kun alustallamme pelaaminen nojautuu täysin selkeyteen ja oikeudenmukaisen pelitoiminnan periaatteisiin.
Toimintapolitiikkamme nojautuu hyväksyttyyn pelilupaansa, mikä oli annettu Curaçaon viranomaisten välityksellä. Kyseinen lupa takaa, miten koko toimintamme täyttää globaaleja pelialaa ohjaavia standardeja. Asiakkaiden suojelu ovat organisaatiollemme ensisijainen prioriteetti, kun annamme keinoja hallittuun pelitoimintaan kaikille asiakkaillemme.
Tilin luonnin yksinkertaisuus
Tuoreen pelitilin avaaminen sivustollamme sujuu alle kolmessa kolmessa hetkessä. Tarvitset ainoastaan sähköpostiosoitteen, salasanan ynnä olennaiset tiedot henkilöllisyytesi todentamiseksi. Vahvistusprosessi on suoraviivainen, ja useimmissa tilanteissa voit aloittaa pelitoiminnan välittömästi ensimmäisen maksun päätteeksi.
Pelivalikoima ja pelinkehittäjät
Kasinomme pelivalikoima sisältää yli 3500 vaihtoehtoista peliä, jotka ovat poimittu tarkkaan yhdessä toimialan parhaiden valmistajien kanssa. Kirjastomme kattaa kaikenlaiset perinteisistä hedelmäpeleistä tuoreisiin videopeleihin, livepeleihin ynnä klassikkoihin.
| Kolikkopelit | yli 2800 | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | yli 450 | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85 plus | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Varmennettu reiluus
Kaikki pelimme nojautuvat satunnaislukujärjestelmiä (RNG), mitkä audioidaan toistuvasti riippumattomien valvontaorganisaatioiden toimesta. eCOGRA-valvoja hoitaa kuukausittaiset tarkastuksia todenakseen, että pelivalikoimamme palautusprosentit vastaavat ilmoitettuja tasoja. Tämä ovat varmennettu fakta, joka varmistaa tasapuolisen pelaamisen jokaiselle pelaajillemme.
Maksutavat ja kotiutusten prosessointi
Tiedostamme, jotta ripeät ja varmat transaktiot muodostavat olennainen osa positiivista pelielämystä. Sen takia tarjoamme sisällyttäneet kattavan määrän maksutapoja, josta tarjoavat suomalaisia pelaajia erinomaisella saatavilla olevalla tavoin.
- Verkkopankkimaksut Suomen pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikalaskut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Digitaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Digitaaliset maksuvälineet (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Latausortit (Paysafecard)
Nostoprosessien kesto
Kasinollamme kotiutusten hoito oli priorisoitu toimenpide. Pikamaksuilla toteutetut kotiutukset prosessoidaan tyypillisesti 2 – 6 tunnin kuluessa, sillä aikaa kun taas tavanomaaiset tilisiirrot vievät 1-3 arkea. Digitaalivaluuttakotiutukset muodostavat parhaat menetelmät, ja nämä hoidetaan tyypillisesti alle 60 minuutin tunnissa.
Tarjotaksemme todelliset odotukset asiakkaillemme: ensimmäinen tehty nosto saattaa mahdollisesti tarvita lisävarmistuksia henkilötiedoistasi, jonka voi pidentää prosessointiaikaa 24 – 48 tuntiin. Tämä ovat yhteen kertaan tapahtuva turvatoimi, joka varjelee samanaikaisesti asiakasta että organisaatiotamme mahdollisilta huijauksilta.
Suojaus sekä lupavahvistus
Kaikki henkilötietosi sekä taloudellinen datasi on suojattu 256-bitin salausprotokollalla, mikä ovat identtinen menetelmä, jota kansainväliset rahalaitokset nojautuvat. Mainittu takaa, miksi tietosi pysyvät luottamuksellisina kaikissa tilanteissa.
- Kaksivaiheinen tunnistautuminen (2FA) oli tarjolla kaikkien asiakkaille, mitkä haluavat kasvattaa pelitilinsä turvallisuutta
- Säännölliset valvontatoimet toteutetaan kolmen kuukauden välein riippumattomien toimijoiden tietoturva-ammattilaisten välityksellä
- Asiakastiedot tallennetaan suojattuihin palvelimiin, mitkä ovat suojatuissa palvelinkeskuksissa
- Rahanpesun torjumiseksi seuraamme KYC-protokollia (Know Your Customer), mitkä tarvitsevat henkilötietojen vahvistamisen
Asiakastuki ynnä yhteydenotot
Palveluhenkilöstömme on tavoitettavissa kaikki vuorokauden 7 päivää kaikkina viikonpäivinä. Annamme tukea kotimaisella kielisenä, joka helpottaa syntyvien haasteiden ratkaisemista ripeästi ynnä vauhdikkaasti.
Yhteystapamme
Livechat ovat nopein tapa hankkia apua, kun keskimääräinen vastauksemme on alle kaksi pari minuuttia. Email-viestillä tulleisiin yhteydenottoihin vastaamme yleensä 4-8 tunnin sisälle. Tämän lisäksi ylläpidämme monipuolista UKK-osiota, josta pääset käsiksi ratkaisut yleisimpiin tiedusteluihin välittämättä, jotta käyttäjän pitää ottaa yhteydenotto tukeen.
Alustallamme tarjoaa lisäksi suomalaisen puhelimitse tapahtuvaa tukea työpäivisin klo 10 – 22, joka ovat epätavallista kentällä. Tämä palvelu ovat erityisen käytännöllinen vaikeammissa tilanteissa, missä välitön keskustelu ammattilaisen kanssa oli paras tapa.